FAQ

Q1：あなたは工場か商社ですか？

A: 当社は工場と貿易の統合体です。

Q2: 何をされていますか？どのような製品を扱っていますか？

A:西安忠誠は、向知性薬の原料粉末、医薬中間体（化粧品原料、ヘアケア原料、減量原料など）、動植物の成長のための原料（獣医薬原料、駆虫薬、合成抗感染物質、植物成長剤など）、健康補助食品（食品添加物、ビタミン、アミノ酸、酵素など）、植物抽出物を供給しています。

Q3: どのように連絡すればいいですか?

A:興味のある製品、オンラインサービス、または電子メールで直接問い合わせる allen@faithfulbio.com、または WhatsApp : 18092389929 経由で、またはためらうことなくお電話ください。

Q4: 品質はどうですか？テストしたいです。

A:製造および抽出前に、すべての原材料を検査いたします。品質は最優先事項です。すべての製品は、中国の第三者機関による品質管理と品質保証によって厳格に検査・検証されています。そのため、当社をお選びいただければ、高品質を保証いたします。ぜひ製品のテストをお試しください。皆様からのフィードバックをお待ちしております。

Q5：最小注文数量はいくらですか？

A: 商品によって異なるため、1g単位のものもあれば10g単位のものもあり、品質評価の目安としてご利用いただけます。お気軽に営業担当者までお問い合わせください。

Q6: 無料サンプルを入手できますか?

A:はい、無料サンプルをご提供いたします。ほとんどの商品で無料サンプルをご提供いたします。送料のみご負担いただければ結構です。お気軽に営業担当者までご相談ください。

大量購入の場合、当社は常により良い価格でサポートし、特別な日には割引も行います。

Q7: 主な支払い方法は何ですか?

A: T/T（銀行振込）、Wechat、Alipay、クレジットカード決済。

Q8: お支払いは受け取りましたか？どのくらい時間がかかりますか？

A:通常、翌日にはご入金をお受けできますので、ご入金が確認でき次第、ご連絡させていただきます。

お支払い確認後、パッケージを発送いたします

Q9：支払いが完了したら、いつ商品を発送しますか？

A: 通常、カスタマイズされた製品を除き、注文は注文確認後 1 ～ 3 日以内に配送されます。

Q10：どのような交通手段を選べますか？

A:当社は、HKEMS、DHL、TNT、UPS、FEDEX、EMS、中国航空郵便、海上輸送などと提携しています。

また、各国でSAFE SHIPPINGを採用しておりますので、スムーズに商品を受け取ることができます。迅速かつ安全な配送方法です。

Q11：商品が届くまでどのくらいかかりますか？

A:それはあなたの場所によって異なります:

少量注文の場合、DHL、UPS、TNT、FEDEX、HKEMS、オランダ郵便で5〜7日かかることをご承知おきください。

大量注文の場合、航空便で5～8日、海上便で20～35日かかります。

同時に、当社はドイツとカリフォルニアに倉庫を持っており、一部の注文はドイツまたはカリフォルニアから直接発送できます。

Q12: 商品はどこから発送されますか?

A:商品は香港、深セン、上海から発送いたします。梱包も丁寧です。

Q13:商品はどのように梱包されますか？

A:当社では通常、外側に偽装パッケージ、内側に二重の滅菌透明バッグを入れて商品を発送します。何千通りもの梱包方法を試しましたが、本格的で目立たない印象です。

Q14: どうやって通関しましたか？

A:エクスプレス便：通常、受取人による通関手続きは特に必要ありません。税関から異議が出た場合は、経験豊富な専門スタッフが通関手続きをサポートいたします。

航空便および海上便: 当社は受取人と協力して、通関手続きに必要な書類および情報を提供します。

Q15: 私の国への配送に問題はありますか?

A:当社にはプロの宅配便業者がおります。

同時に、ヨーロッパからであれば商品はドイツから発送でき、アメリカやカナダからであれば商品はカリフォルニアから発送できます。

Q16: どうすれば割引を受けられますか?

A:弊社の製品はすでに割引を実施しており、価格も大変お手頃です。1,000ドル以上のご注文には、95%の割引、送料割引、または追加のサンプル品をご用意しております。そのため、大量注文の場合は、常により良い価格をご提供いたします。

Q17: 注文手続きはどのように進めればよいでしょうか?

A: ご希望の製品、数量、発送先の国をお知らせください。適切な価格をお知らせすることができます。

ご注文の詳細をすべて確認した後、前払いして発送先住所をお知らせください。お支払い後すぐに発送を手配し、荷物を受け取った後はアフターサービスを提供します。

Q18: 配送番号はいつ届きますか？注文状況はどこで確認できますか？

A:商品の発送後、当社のスタッフがメール、オンライン、または WhatsApp でできるだけ早く発送番号をお送りします。

オンラインでステータスを確認することもできます: http://www.17track.net/en

Q19: 出荷前に製品を再確認してもらえますか?

A:すべての商品にラベルが貼られており、商品を発送する前に再度確認させていただきます。

Q20:荷物が保管業者に差し押さえられた場合はどうなりますか？MS？

A:このような事態は稀ですが、弊社では全商品に保険サービスをご提供しております。万が一の際の保険にご加入いただけます。お客様との長期的なお付き合いを願っておりますので、製品の梱包と輸送には常に細心の注意を払っております。

Q21：品質に関する苦情はどのように処理しますか？

A:まず、私たちは問題や責任を決して回避せず、コミュニケーションを通じて最適な解決策を模索します。

第二に、弊社の責任で実際に品質上の問題が発生した場合、交換品または返金のために無料で商品をお送りします。

Q22:返品ポリシーは何ですか?

A:お客様のご満足は私たちにとって非常に重要です。お届けした商品に問題がございましたら、ご注文商品到着後15日以内に担当のアカウントマネージャーまでご連絡ください。Faithfulが商品を受領し、検品後、クレジット、返金、または交換をさせていただきます。

Q23:発送時に署名は必要ですか？

A:当社の配送方法では、配達時にお客様の署名は必要ありません。

注意： この化合物は研究目的のみに使用してください。すべての化合物にはリスクが伴います。摂取前に医師にご相談いただき、利用可能な研究についてご確認ください。本製品は、いかなる疾患の診断、治療、治癒、または予防にも使用されません。